BHPian anjan_c2007, diğer kullanıcılarla paylaştığı bir gönderide, eşinin bugün Delhi’ye uçuşunda (6E 2401) tekerlekli sandalye yardımı talebinde bulunduklarını ve bu deneyimin oldukça olumlu geçtiğini belirtti. Bu tür bir yardımın bilette belirtildiğini de ekledi.
Anjan_c2007, eşini uğurlamak için havalimanına gittiğinde, kapıda bulunan bir CISF görevlisinden tekerlekli sandalye yardımı istedi ve görevli, durumu ilgili personele ileterek yardımın sağlanmasını sağladı. Eşinin hem kabin bagajı hem de check-in bagajı, check-in işlemi sırasında teslim edildi ve yolcu sadece kadın çantasıyla seyahat etti. Güvenlik kontrolünden sonra, “biniş” anonsu yapıldığında tekerlekli sandalye ile uçağa bindi.
Delhi’ye vardıktan sonra da, personel eşinin check-in bagajını teslim almasına yardımcı oldu ve yolcu, tekerlekli sandalye yardımı sayesinde taksiye kolayca binerek evine döndü. Bu deneyim, eşinin genel olarak çok olumlu bir izlenim bırakmıştı.
Eşinin WhatsApp grubunda yazdığı gibi: “Herkesin desteği ve moral vermesi için teşekkür ederim. Bacakta ve sağ kolda ağrı olduğu için uçuş bileti alırken tekerlekli sandalye yardımı talep etmiştik. Indigo personeli, check-in kontuarından uçağa binene kadar her konuda yardımcı oldu. Delhi’ye vardıktan sonra da sadece bagajı teslim alıp, taksi durağına kadar tekerlekli sandalyeyle götürdüler ve taksiye binmesine yardımcı oldular. Hizmetlerinden çok etkilendim. Indigo’ya 5 yıldız veriyorum. Çok sorunsuz bir yolculuk geçirdim.”
Anjan_c2007, ayrıca taksi şoförüne, bagajı eve yakın tretuvara bırakmasını rica etti ve şoför de bu talebi yerine getirdi.
Anjan_c2007’nin Indigo Havayolları’na yönelik yorumu ise şöyle: “Eğer Indigo, ihtiyaç sahibi yolculara bu kadar özen gösteriyorsa, diğer tüm yolculara da biraz daha şefkat ve anlayış göstermesi mümkün mü? Böylece Indigo, geçmişte sergilediği ‘nezaketsiz’ imajını kısa sürede düzeltebilir.”
