Mahindra’nın en yeni SUV modeli olan XUV 7XO, sahiplerine gizli bir çağrı ile bazı güvenlik güncellemeleri için servise davet edildi. Bir kullanıcı, yaşadığı deneyimi diğer otomobil tutkunlarıyla paylaştı ve yapılan işlemleri detaylı olarak anlattı.
Kullanıcı, yerel yetkili servisten 21 Temmuz’dan itibaren “güvenlik güncellemesi” için çağrı mesajları almaya başladı. Müsait bir zaman diliminde randevu alarak servise gittiğinde, onu yeni atanan bir müşteri ilişkileri temsilcisinin (CRM) karşıladığını belirtti. CRM’nin izninde olması nedeniyle, yetkili servis teknisyenlerinden Satya ile görüştü ve bunun “gizli bir çağrı” olduğu açıklandı. Yapılacak işlemlerin listesi kullanıcısıyla paylaşıldı:
Teknisyenler, öncelikle AdrenoX yazılımını 07.00.16 sürümüne güncellemek için bir USB bellek kullandı (yaklaşık 25 dakika). Ardından, ön tamponda bulunan küçük bir çizikteki boya sorununa müdahale edildi.
İlk olarak, orta konsolun ön yolcu tarafındaki alt panelinin çıkarılması gerektiği belirtildi. Bu işlem için öncelikle vites kutusu paneli sökülüyor, ardından alt ön panel kaldırılıyor. Kullanıcı, tüm bu işlemlerin fotoğraflarını çekerek detayları paylaştı.
Sonrasında, sunroof kenar contası değişimi için işlemler başladı. Mevcut conta, kapanış sırasında içeri doğru bükülme sorunu yaşıyordu.
Bu işlem, panellerin doğru şekilde hizalanması ve vidaların tam olarak oturması gerektiğinden yaklaşık iki saat sürdü. Teknisyenler, sunroof’un sorunsuz bir şekilde açılıp kapanmasını ve contanın tam oturduğundan emin olmak için defalarca test etti.
Son olarak, turbocharger’ın üst sabitleme somununun değiştirilmesi ve ön tampon alt garnaj aksesuarının takılması için araç rampa üzerine alındı. Bu işlemler sırasında bazı aksaklıklar yaşandı.
İşlemler tamamlandıktan sonra, kullanıcıya sadece ön tampon alt garnaj aksesuarı ve ek bir “Mahindra Auto Smart” kablosuz kitin ücreti yansıtıldı. Toplam fatura 16.562 TL olarak belirlendi. Paint işlemi ve yıkama ise ücretsizdi.
