Volkswagen, müşterilerin “uzay gemisi” tarzı bir iç mekan istemediğini belirterek, elektrikli otomobillerinden düğmeleri çıkarma hatasının nedenini açıkladı.
Motor1’in haberine göre, Volkswagen Direktör Andreas Krepp, şirketin neden geleneksel düğmeleri kaldırdığına dair açıklamalarda bulundu. “Müşterilerimizin bugün sizin veya benim için açık olan bir şey, zamanla tamamen farklı bir şekilde algılanabilir. Bazen biri ‘İnsanlar gelecekte böyle bir şeyi istemeyecek’ diyor. Güvenilir müşteri verisi olmadığında, birçok şey denemeye başlanır,” dedi Krepp.
“Özellikle elektrikli araçlarda, şirket içinde de bu fikir vardı: Yeni bir çağ başlıyor [elektrikli araçlar], dolayısıyla kontroller de önemli ölçüde değişmeli ve özellikle modern olmalı. Örneğin, ‘Geleneksel düğme yerine kaydırıcı takalım. Bu geleceğin kontrol şekli’ dedik.
“Sonra öğrendik ki, elektrikli bir araç satın alan müşteriler öncelikle farklı bir güç aktarma sistemine sahip olmayı arıyorlar. Otomatik olarak ‘uzay gemisi’ tarzında bir iç mekan istemiyorlar.”
Volkswagen daha önce de bu konuda geri adım atmıştı ve Volkswagen ID.3 gibi elektrikli modeller artık daha geleneksel analog düğmelere sahip. Krepp, müşterilerden gelen geri bildirimlerin dikkate alınmasının önemini vurguladı: “Bu, öğrenme yeteneğinin güzel bir örneği. Biz dinledik, müşteri geri bildirimlerini ciddiye aldık ve harekete geçtik.”
“Bugün seçeneklerimizi çok daha dikkatli değerlendiriyoruz: Yeni bir kullanıcı arayüzü konsepti gerçekten ne kadar değer katıyor? Bazen denenmiş ve test edilmiş, sezgisel bir çözüm çok daha iyi olabilir mi?”
Volkswagen son yıllarda, otomobil direksiyonlarındaki dokunmatik düğmeler nedeniyle de önemli eleştiriler almıştı. Bu düğmelerin doğru basılmasının zor olduğu, ancak yanlışlıkla kolayca etkinleştirilebileceği belirtilmişti. Volkswagen, gelecekteki araçlardan bu düğmeleri kaldıracağını duyurmuştu.
Krepp’in açıklamaları, Alman otomotiv endüstrisi haber sitesi Automobilwoche ile yaptığı bir röportajdan alınmıştır.
