Malezya’da faaliyet gösteren yetkili distribütör Bermaz XPeng tarafından yapılan açıklama ile, 8 Ağustos 2023 ile 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında üretilen bazı X9 modelinde bulunan potansiyel bir arıza riski nedeniyle geri çağırma başlatıldığı duyuruldu. Bu kapsamlı geri çağırma işlemi, Bermaz XPeng’in yetkili servis merkezleri aracılığıyla titizlikle yürütülecek.
Açıklamada belirtildiği üzere, geri çağrılan araçlarda ön hava süspansiyon yaylarında üretim hataları nedeniyle zamanla hava kaçağı yaşanabileceği tespit edildi. Nitekim, bu durumun özellikle aracın kullanım ömrü boyunca yüksek sıcaklık ve nemli ortamlarda kullanılması halinde daha belirgin hale gelebileceği vurgulandı. Hava kaçağının yol açabileceği sorunlar arasında gösterge panelinde uyarı ışığının yanması ve ekranda bir mesajın görüntülenmesi yer alıyor. Daha da önemlisi, bu durumun aşırı durumlarda aracın yol tutuşunu olumsuz etkileyerek güvenlik riski oluşturabileceği belirtildi.
X9 sahiplerinden, herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda derhal Bermaz XPeng müşteri hizmetleri hattına başvurarak bilgi alabilecekleri ve randevu oluşturabilecekleri bildirildi. Yetkili servis merkezlerinde yapılacak olan işlem tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilecek. Bu titiz yaklaşım, müşterilerin güvenliğinin en üst düzeyde tutulduğunun bir göstergesi.
Bermaz XPeng tarafından yapılan açıklamada, geri çağırma sürecinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesi için gerekli tüm hazırlıkların yapıldığı ve parça tedariği, teknik prosedürler ve servis kapasitesi konusunda ilgili kurumlarla koordineli çalışıldığı vurgulandı. Müşteri güvenliğinin en üst düzeyde tutulduğu ve şeffaf bir iletişim anlayışıyla hareket edildiği belirtildi. Nitekim, bu kapsamlı geri çağırma işlemi, XPeng’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin açık bir kanıtı olarak değerlendiriliyor.
