İngiliz lüks otomobil üreticisi Bentley Motors, 24 Eylül tarihinde (yerel saat), tüm dünyadaki mağazalarına uygulayacağı yeni global perakende konseptini Londra‘daki amiral dükkânı “Jack Barclay”da ilk kez tanıttı. Markanın 107 yıllık mirasına saygıyla örülü, dijital teknolojiyi zarif bir lüks deneyimiyle harmanlayan yeni mağaza modeli, geleneksel oto salonu anlayışını kökünden değiştirerek müşterilere konuklarını ağırlayan bir ortam sunmayı hedefliyor.
Bentley’in 1927’de Londra’da kurulan ve markanın en önemli bayilerinden biri olan Jack Barclay mağazasında tanıtılan yeni konsept, sadece araçların sergilendiği klasik showroom anlayışından sıyrılıp, keşif ve kişiselleştirmenin ön planda olduğu, misafirperverliğe dayalı bir mekâna dönüşüyor. Marka, bu yeniliğin kendi mirasına sadık kalırken aynı zamanda değişen modern müşteri beklentilerini de karşılama amacını taşıdığını vurguluyor.
Geleneksel showroom anlayışından uzaklaşan yeni mekan
Bentley’in 107 yıllık geleneğine saygı duruşunda bulunurken, süregelen marka kimliği ile modern kullanıcıların değişen beklentilerini ustaca dengeleyen yeni konsept, yalnızca araç sergilendiği geleneksel salonlardan bir adım öteye geçerek keşif ve kişiselleştirmenin keyfini çıkarabileceğiniz, misafirperverlikle dolu bir mekâna dönüştürülüyor. Heykelsel mimari güzelliğin, kaliteli dokunuş hissi veren malzemelerin ve dijital teknolojinin bir araya gelmesiyle daha duygusal düzeyde seslenen bir marka deneyimi sunuluyor.
Yeni Bentley’nin hazırlanması için harcanan zamanlardan başlayıp özenle seçilen malzemelere dokunma imkânına kadar uzanan süreç, sahibinin aracıyla yüzleştiği heyecanlı teslimat anına kadar her aşama özel bir görkemle bezendir.
Gündüzü de geceyi de Bentley yapan cephe
Binayı gündüzü de geceyi de tek bakışta Bentley olarak tanıtan yeni cepheyi, içine yerleştirilmiş aydınlatma ile markanın simgesi olan elmas deseninin yenilikçi bir yeniden yorumlaması oluşturuyor ve binaya sokaktan kolayca fark edilen bir varlık kazandırıyor.
Mekâna ilk adımı atan misafir, zarif bir yönlendirme çizen kavisli camların izinden ilerleyerek bar tezgahıyla karşılaşıyor. Geleneksel resepsiyon masası tarzı terk edilmiş, yerine daha rahat ve misafirperver ortamlar karşılıyor.
Mağazanın kalbindeki atölye
Mağazanın merkezinde “Atölye” yer alıyor; buraya İngiltere’deki Crewe fabrikasında canlılığını koruyan zanaatkarlığın mağaza içinde doğrudan deneyimlenebilmesi için özel bir düzen verilmiş. Özenle seçilen deri, kaplama, cila ve renk gibi geniş seçenekler uzun uzun incelenebiliyor.
Kaliteli dokunuş hissi veren gerçek örnekleri tamamlayan; büyük bir LED duvarla entegre olan 3D araba yapılandırıcı dahil güncel dijital araçlar, elle dokunulan gerçekçi dokular ile ileri düzeydeki dijital teknoloji arasında sorunsuz bir gidip geliş sağlıyor. Böylece dünyada tek olan özel siparişi canlandırmaya yönelik süreç keyifle takip ediliyor.
Sergilenen araçlar, klasik salonlardaki gibi sıraya dizilmek yerine galeri veya oturma alanlarını andıran kaliteli mekânlara zarifçe yerleştirilmiş ve daha rahat geçirilebilen bir ortam oluşturulmuş.
Ayrıca özel teslimat alanlarında dijital ekranlar ve özenle hesaplanmış aydınlatma, derinlemesine bir atmosfer yaratıyor. Bu sayede ince ayrıntılarına kadar özenle hazırlanmış yeni Bentley ile heyecanlı karşılaşma ve deneme sürüşüne çıkış anına doğru özel bir deneyime dair beklenti yükseliyor.
Işık dördüncü malzeme olarak kullanılıyor
Bu yeni konsept, Bentley’nin simgesel geleneksel tasarım imzalarını daha önce görülmemiş bir yöntemle yeniden yorumluyor. Kanatlı logodan ilham alan zarif kavisli mimari formların yanı sıra, mekânın ve malzemelerin her yerine serpilmiş elmas motifleri ile tüm ortamı saran “Bentley Yeşili” tema rengi gibi marka estetiğinin öğeleri her yerde karşılıyor. Ayrıca ışığın dördüncü malzeme olarak ustaca kullanılması, kullanıcıları mekâna yumuşakça yönlendirirken önemli unsurları da zarifçe öne çıkarıyor.
Bölgelere göre çeşitlenen yeni konsept
Modüler yapıyla tasarlanan yeni perakende kimliği, tüm global ağ boyunca tutarlı bir Bentley deneyimi sunarken aynı zamanda farklı konumlar, mağaza biçimleri ve mimari gereksinimlere esnekçe uyum sağlayabiliyor. Önümüzdeki süreçte bu yeni global perakende konsepti, dünyada 60’tan fazla ülkedeki 220’den fazla tüm bayilere sırayla yayılacak ve tüm dünya kullanıcılarına daha önce hiç olmadığı kadar bir marka deneyimi sunacak.
“Bayilerimiz, Bentley’nin dünyasını en iyi biçimde yansıtan en önemli merkezlerdir. Yeni konseptimiz, mağazadaki müşteri deneyimini kökünden yenilemeyi amaçlıyor. Bentley’in simgesi olan özenle seçilen malzemeler ve mükemmel zanaatkarlığı, sıradan bir oto salonu olarak değil, sanki üst düzey bir misafirperverlik ortamıymış gibi sakinleştirici ve sofistike bir çevreye güzelce entegre ediyoruz.”
Bentley Satış ve Pazarlama Direktörü Christophe Georges
Georges’un ifadeleri, markanın bayi ağını yalnızca satış noktası olarak değil, aynı zamanda marka deneyiminin yaşandığı bir alan olarak konumlandırdığını ortaya koyuyor.
“Bayi ortaklarımızın stratejik yatırımları, İngiltere’de Bentley’nin sürdürülebilir büyümesinin ayrılmaz parçasıdır. H.R. Owen aracılığıyla yıllarday Bentley’ye gösterdikleri büyük destek için Beljaya Corporation’ın kurucusu Tan Sri Vincent Tang’a benim tarafımdan da içten teşekkürlerimi iletiyorum. Bu yatırım, Jack Barclay’in parlak geleneğini ve Bentley ile 100 yılı aşkın derin bağı geleceğe temel olarak alarak her iki işletmeyi de yeni bir zirveye taşımaya yönelik sarsılmaz vizyonumu güçlü biçimde destekliyor.”
Bentley EMEA Bölge Direktörü Richard Leopold
