Ford Yetkilileri, Müşterilerin Motor Yağı Değişim Hatırlatma Yapıştırıklarına Yazıldığı Belirlendi

Rusty Eck Ford bayisinde görev yapan iki çalışan, birinin kendi aracının bakımı sonrası oluşturduğu motor yağı değişim hatırlatma yapıştırığına rastgele yazdığı aşağılayıcı bir sözcüğü, aynı sistem üzerinden dört müşterinin yapıştırıklarına da bulaştırdığı belirlendi. Bu durumun farkına varıldığı an itibarıyla firma, söz konusu çalışanları işten çıkardı. Olayın merkezinde yer alan siyahi müşteri Larry Martin Jr., yapıştırığındaki sözcüğü haftalar boyunca fark etmedi.

Bayinin kendisini yapıştırığındaki yazıyı kontrol etmek için atölyeye gelmesi için çağırmasıyla Martin, sözcüğün yapıştırığının üzerinde yer aldığını fark etti. Yapıştırıkta “TEŞEKKÜR EDERİZ. TEKRAR GELİN! [aşağılayıcı sözcük]” şeklinde bir metin bulunuyordu. Firma, Martin’e yapıştırığın yerini alması için teklif sundu ve çalışanların bu tür davranışlarda bulunması firmanın değerlerini yansıtmadığını vurguladı.

İkna Edici Görünmeyen Bir Tepki

Martin, bu durumu bir özür olarak yeterli bulmadı. KAKE News’e verdiği açıklamada, “Utandırıcı bir durum… Çok ağır bir yük taşıyor ve her seferinde kamyonuma binince aklıma gelen ilk şey bu. Gidermiyor,” ifadelerini kullandı. Martin, kendini küçük görüldüğünü hissettiğini ve bunun neden gerçekleştiğini öğrenmek istediğini belirtti.

“Küçültüldüğümü hissediyorum ve sadece bunun neden olduğunu anlamak istiyorum.”

Larry Martin Jr., KAKE News

Çocuğu Kelsey Martin, ailenin Rusty Eck Ford’un kendilerine yeterince hak vermeye çalışmadığını söyledi. KAKE’ye konuşan Kelsey, “Kimse böyle bir şekilde utandırılmaya layık değil,” diyerek ailenin neyin olduğunu ve bu durumun nasıl yönetildiğini merak ettiğini belirtti. Kelsey, “Bir özür yeterli değil ve babamın yaşadığı utanç için de yeterli değil,” şeklinde devam etti.

İncelemenin Gelişmesi

KAKE’ye ilk kez verilen sakin bir açıklamada Rusty Eck Ford yetkilisi, “uygunsuz davranış” iddalarıyla ilgili endişeler ortaya çıktığında soruşturmayı başlattıklarını ve çalışanları işten çıkardıklarını belirtti. Ardından Martin ailesiyle bir araya gelindiğinde, aile “daha fazla inceleme gerektiren ek sorular ve bilgiler sundu.” Bu durum, firmayı soruşturmasını sürdürmeye itti.

“Soruşturmanın sonucunda, çalışanın aracını bakımdan geçirip hatırlatma yapıştırığı oluştururken aşağılayıcı bir dil girdiye girdirdiği belirlendi. Bu dil sistemde yanlışlıkla bırakıldı ve etkilenen müşteriler için basılan hatırlatma yapıştırıklarında ortaya çıktı.”

Rusty Eck Ford

Sistemden aşağılayıcı sözcük başka bir çalışan tarafından tespit edilip kaldırılmıştı, ancak bu kişi durumu yöneticilere bildirmemişti. Bu çalışan da işten çıkarıldı. Rusty Eck Ford, “ırkçı, nefret dolu, ayrımcı, aşağılayıcı ya da küçümseyici davranışlar” için sıfır tolerans politikası uyguladığını vurguladı.

Benzer Olayların Geçmişi

İnceleme, Martin’in yanı sıra üç başka kişinin de aynı şekilde aşağılayıcı sözcüklü yapıştırık aldığını ortaya koydu. Bu olayın ilk kez yaşanmadığı görülüyor. 2023’te bir Volkswagen bayisindeki ekip benzer bir hamle yapmıştı ve New York’taki bir Nissan bayisi, Wisconsin’deki bir bayinin bir kadının motor yağı değişim yapıştırığına sözcüğü yazması üzerine kadına ücretsiz bir araç hediye etmişti.

Şu anda Martin’in geleceği ne olacağı belirsiz, ancak ailenin beklentisi, yarı yarıya bir özürden çok daha iyi bir sonuç. Firma, soruşturmasını sürdüreceğini ve ailenin sorularını cevaplamaya çalışacağını belirtti. Bu tür olayların tekrarlanmaması için firma, çalışanlarına yönelik eğitim ve denetim süreçlerini güçlendirmeyi planlıyor.